Außendienst
Ein deutscher Field-Service-Anbieter verbindet Vertrieb, Ticketing, Außendienst und Abrechnung zu einer einzigen Plattform.
- Anfahrtspauschalen wurden manuell pro Adresse abgeschätzt, Fehler waren Alltag
- Techniker hatten beim Einsatz keine Sicht auf das Gerät des Kunden
- Berichte wurden auf Papier verfasst und Tage später ins System getippt
- Monatliche Abrechnung war ein Marathon aus Excel und Word
- Adresseingabe → Anfahrtszone und Pauschale automatisch im Deal
- Atera-Inventar, Asset-Management und Wartungsverträge in einem CRM-View
- Voice-to-Text-Bericht plus Kundenunterschrift auf einem Screen vor Ort
- PandaDoc-Vertragsunterzeichnung löst Won automatisch aus


